Bize ulaşın

Mesajınızı doğru bağlamla göndermeniz sorunu yeniden üretmemizi ve daha hızlı değerlendirmemizi sağlar. Aşağıdaki formatlardan uygun olanını kullanın; hesabınıza, sunucunuza veya kayıt kuruluşunuza ait gizli bilgileri hiçbir koşulda e-postaya eklemeyin.

Araç veya sorgu hatası bildirimi

Domain, DNS, PageSpeed ya da diğer analiz araçlarından beklenmeyen bir sonuç aldıysanız mümkünse şu bilgileri ekleyin:

• Kullandığınız aracın adı ve sayfa adresi.
• Sorguladığınız herkese açık alan adı veya URL.
• Sorgunun yaklaşık tarih ve saati ile saat diliminiz.
• Ekranda görünen hata metni ya da hassas bilgi içermeyen ekran görüntüsü.
• Beklediğiniz sonuç ve bunu destekleyen herkese açık kaynak bağlantısı.
• Sorunun tekrar edip etmediği ve mümkünse tarayıcı/cihaz türü.

İçerik düzeltmesi isteme

Yanlış, eksik veya güncelliğini yitirmiş bir açıklama gördüğünüzde yalnızca “yanlış” yazmak yerine kontrol edilebilir ayrıntı paylaşın. İlgili sayfanın tam URL'sini, hatalı olduğunu düşündüğünüz başlık veya cümleyi, önerdiğiniz düzeltmeyi ve mümkünse birincil kaynağı ekleyin. Resmî duyuru, standart veya güncel ürün belgesi en yararlı dayanaklardır.

Bildirimi kaynak ve mümkünse canlı test ile inceleriz. Doğrulanabilen maddi hatayı düzeltir, anlamlı değişiklikte sayfanın güncelleme tarihini yenileriz. Her önerinin aynen uygulanacağını veya belirli sürede yayımlanacağını garanti edemeyiz. Ayrıntılı süreç Yayın İlkeleri sayfasında yer alır.

Güvenlik bildirimi

Alan Hattı'nı etkileyen olası bir güvenlik açığı fark ederseniz e-posta başlığına “Güvenlik bildirimi” yazın. Etkilenen URL'yi, gözlemlediğiniz davranışı, düşük riskli yeniden üretim adımlarını ve olası etkiyi açıklayın. Gereksiz veri indirmeyin, hizmeti kesintiye uğratmayın, başka kullanıcıların verisine erişmeye çalışmayın ve açığı herkese açık biçimde paylaşmadan önce değerlendirme için makul süre tanıyın.

Bu iletişim kanalı otomatik olarak bir hata ödülü programı, ödeme vaadi veya test yetkisi oluşturmaz. Güvenlik araştırması yaparken yürürlükteki mevzuata, üçüncü taraf hizmetlerin kurallarına ve yalnızca size ait test verilerine bağlı kalın.

Gizlilik ve veri talepleri

Çerez tercihi, ölçüm, reklam veya bizimle yaptığınız iletişime ilişkin gizlilik sorularında mesaj başlığına “Gizlilik” yazın. Talebin hangi cihaz, tarih veya e-posta yazışmasıyla ilgili olduğunu açıklayın. Yetkisiz bir kişinin veriye erişmesini önlemek için makul doğrulama isteyebiliriz. Çerez ve Google hizmetleri hakkındaki seçenekler için önce Gizlilik ve Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Hangi işlemleri yapmıyoruz?

Alan Hattı bir kayıt kuruluşu veya domain satış platformu değildir. Alan adı satın alma, yenileme, transfer, sahiplik değişikliği, kilit kaldırma, fatura, iade ya da hesap kurtarma işlemi yapamayız. Bu konularda hizmet aldığınız kayıt kuruluşuna başvurmanız gerekir. Marka uyuşmazlığı ve hukuki ihtilaflarda hukuki danışmanlık vermeyiz; yetkin bir uzmandan görüş alın.

Bir alan adının başka bir kişiye ait özel iletişim bilgilerini bulma, gizlilik korumasını aşma, hesaba erişme veya üçüncü taraf sistemlere izinsiz müdahale etme taleplerine yardımcı olmayız.

Yanıt ve değerlendirme

Mesajları genellikle üç iş günü içinde ilk kez değerlendirmeyi hedefliyoruz. Teknik araştırma, dış hizmetten yanıt bekleme veya kapsamlı içerik incelemesi daha uzun sürebilir. Eksik bilgi varsa ek ayrıntı isteyebiliriz. Yoğunluk ve kötüye kullanım nedeniyle her mesaja ayrı yanıt verileceğini garanti edemeyiz; doğrulanabilir hata ve güvenlik bildirimlerine öncelik vermeye çalışırız.